|
|
 |
 |
 |
|
 |
| |
Резюме СРОЧНО!!! МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
| Вернуться |
|
|
| |
График работы: полный рабочий день
Возраст: 23
Образование: высшее
| Киев, 15 сентября 2008, понедельник, 08:27 |
Наталия Николаевна
Сведения о себе:
Год рождения: 30. 09. 1984
Семейное положение: замужем
Телефон: 8 095 888 53 22
Цель:
• нормированный рабочий день;
• карьерный рост;
• материальная независимость;
• реализовать свои знания и способности;
• обучение и приобретение новых навыков;
• официальное трудоустройство;
Образование:
с 2002 – 2007 гг. получила полное высшее экономическое образование в Киевкой Государственой Академии статистики, учёта и аудита.
Факультет: учётно-экономический
Специальность: «Учёт и аудит»
Квалификация: специалист по учёту и аудиту.
Опыт работы:
С марта 2008г. по август 2008г. работала в КБ «Дельта» - Специалистом по работе с проблемной задолженностью
Обязанности:
- приветствие. Идентификация личности, с которой установлен контакт;
- сверка предоставленной анкете контактной информации (для 1 контакта с клиентом);
- постановка цели разговора;
- личностное обращение к клиенту;
- выявление причин задолженности;
- информативность изложенного (объём, качество предоставленной информации);
- внимательное и безоценночное слушание;
- соблюдение обязательств о неразглашении банковской тайны (работа с 3-ми лицами);
- работа с возражением;
- пояснение условий правильного погашения по кредиту;
- информирование клиента о негативе выхода на повторную задолженность;
- фиксирование даты и суммы обещанного платежа;
- уведомление клиента о контроле по поступлению платежей;
- использование деловой лексики;
- речевые характеристики;
- способность оперировать данными, предоставление достоверной информации;
- удержание инициативы, контроль процесса разговора;
- оптимальность времени решения запроса;
- импровизация.
Профессиональные навыки:
Навыки и знания работы с компьютером, ПО:
Word, Excel, Internet, электронная почта, офисная техника
Дополнительная информация:
• умение работать в коллективе;
• быстро обучаюсь;
• ответственная;
• коммуникабельная;
• пунктуал ьная;
• целенаправленная;
• настойчивая;
• организованная;
• аналитический склад ума;
• без вредных привычек;
• к работе отношусь серьёзно;
• люблю общаться с людьми, легко нахожу с ними общий язык.
Требования к вакансии:
Вид занятости: полная
Желаемая зарплата: от 600 у.е.
|
|
| |
Рубрика: Торговля / продажи; Менеджеры среднего звена; Бухгалтерия / банк / финансы / аудит; |
|
 |
 |
|
